Condições Gerais de Venda

As Condições Gerais de Venda definem os direitos e obrigações das partes no âmbito das vendas realizadas através do site https://drugs.pt/, descrevendo as etapas necessárias ao acto da encomenda e ao seu seguimento. A expedição das encomendas será feita para todos os Continentes.

A D.R.U.G.S. pode adaptar ou modificar em qualquer momento as suas condições gerais de venda, sendo aplicadas, a cada encomenda, as condições que estiverem em vigor no dia em que a encomenda for feita pelo Utilizador. Nos casos omissos é aplicável a legislação em vigor em matéria de venda à distância e, na sua falta, os usos e costumes em vigor nesse sector de atividade.

1. Objecto

As presentes condições têm como objetivo definir as condições gerais de venda entre a D.R.U.G.S. e o utilizador desde o acto da encomenda até à entrega da encomenda.

2. Encomenda

Sempre que efetuar uma encomenda é necessário que o Utilizador faculte todos os dados pessoais necessários ao registo e envio da sua encomenda, preenchendo todos os campos obrigatórios para esse efeito. O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line ou de forma presencial, indicando as referências dos artigos ou selecionar (através do site) os artigos pretendidos através das categorias existentes no site.

Os artigos encomendados estão sujeitos aos limites de stocks disponíveis.

As informações de disponibilidade dos artigos são apresentadas no momento da encomenda. Na eventualidade do artigo ficar indisponível entre o momento da confirmação da encomenda e o da validação definitiva, a D.R.U.G.S. compromete-se a informar o Utilizador com a maior brevidade, por email ou por telefone e a reembolsá-lo do montante eventualmente pago relativamente ao mesmo.

Para efetuar a sua encomenda, o Utilizador deve confirmar as condições gerais de venda e o preço dos artigos e manifestar a sua aceitação. Os preços encontram-se em Euros, incluindo o valor em vigor do IVA.

3. Direito de Livre Resolução

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 7 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 7 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens, ou, no caso de uma encomenda com vários bens, no dia seguinte em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar – D.R.U.G.S., Rua Olímpio Passos Valente nº 14 2º Frente 8005-160 Faro Tel: 912 707 991, email: encomendas@drugs.pt  –  a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução:

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, excluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 7 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos por transferência bancária, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos e o completar da análise da sua condição.

Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do bem, exceto nos casos que a D.R.U.G.S. acorde em suportar esse custo.

4. Política de Entrega

O prazo para entrega dos Produtos depende dos seguintes fatores:

• Forma de pagamento escolhida.
• Disponibilidade individual dos produtos que escolheu.
  O pedido será enviado quando todos os itensestiverem disponíveis.
  Quando todos os itens estão em stock, os pedidos são enviados no mesmo dia ou no dia seguinte, de acordo com a hora em que a compra foi realizada. Caso contrário, eles são enviados no prazo máximo de 2/3 dias. Se o seu pedido demorar mais, entraremos em contato.
• Depois de enviado, normalmente leva:

Portugal: 1/2 dias úteis

Países da Comunidade Europeia: até 4 dias úteis
Países fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis

Os motivos do atraso podem incluir:

1. Customização de produtos;
2. Circunstâncias imprevistas;
3. Área de entrega.

Concorda e reconhece que a entrega pode levar mais de 30 dias a partir da data da confirmação do pedido, se houver circunstâncias excecionais.

Se, por qualquer motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, será informado e poderá escolher entre continuar com o prazo de entrega estendido ou cancelar com um reembolso total.

5. Trocas, Devoluções e Reclamações

A D.R.U.G.S. só aceita trocas e devoluções em produtos que estejam em perfeitas condições e não utilizados.

Deve devolver os bens ou entregar-no-los, sem demora injustificada e o mais tardar 7 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 7 dias.
Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.

Se desejar registrar uma reclamação, entre em contato com o remetente da D.R.U.G.S.

6. Direito de Mudar os Nossos Termos

Temos o direito de rever e alterar estes Termos Gerais de tempos em tempos. Estará sujeito às políticas e Termos em vigor no momento em que usar este site ou solicitar produtos da D.R.U.G.S., a menos que qualquer alteração nestas políticas, Termos ou Declaração de Privacidade seja exigida por lei ou autoridade governamental. Nesse caso, as possíveis alterações também serão aplicadas aos pedidos feitos anteriormente por si.